Tip:
Highlight text to annotate it
X
Salah satu hal yang sangat menarik tentang bekerja di ritel makanan di Coles
adalah fakta bahwa kita bersentuhan dan bekerja sama dengan begitu banyak orang.
Sehingga memiliki 100.000 orang bekerja dalam tim kami merupakan kesempatan yang luar biasa.
Kami pikir mengapa tidak memberitahukan
anggota tim tentang peluang di Coles
dan pesan yang kami inginkan untuk mereka sampaikan kepada pelanggan
dan itulah yang akhirnya menjadi My Coles.
Menurut saya, My Coles dan Office 365 dapat menjadi satu tempat lengkap,
dapat menjadi satu portal untuk segala kebutuhan yang mungkin dimiliki anggota tim
atau setiap keinginan yang mungkin dimiliki anggota tim untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang Coles.
Kami memiliki ambisi untuk mengerahkan semua anggota tim kami ke toko.
Kami berinvestasi besar dalam teknologi untuk membantu anggota tim mengakses informasi
yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan mereka menghadapi pelanggan.
My Coles menambahkan kemampuan nyata
dikombinasikan dengan kemampuan Office 365.
Kemampuan tersebut memungkinkan kami menyebarluaskan fitur, fungsi, dan informasi kepada anggota tim
dengan cara tertentu, sehingga mereka dapat mengaksesnya di toko.
Kami sangat banyak menggunakan kertas,
dan secara harfiah menghemat waktu di setiap toko dalam hal pengurangan limbah dalam prosesnya.
Kami membantu anggota tim kami menjual dan melayani dengan menarik
karena mereka lebih terlibat, lebih terhubung, dan memiliki lebih banyak informasi.
Hampir mustahil menggunakan metode TI lama
untuk membangun platform yang dapat diakses siapa pun, di mana pun, dengan perangkat apa pun.
Semuanya dapat segera digunakan dengan Office 365.
Kami memiliki kesempatan luar biasa untuk mengubah
cara karyawan menggunakan teknologi di Coles
dan menggunakan teknologi di bidang ritel.
Pilihan untuk menggunakan Office 365 benar-benar memungkinkan terlaksananya program ini.
Kami berencana untuk dapat memungkinkan anggota tim memberikan gagasan mereka,
meminta anggota tim lainnya membangun gagasan tersebut
dan benar-benar memberdayakan 100.000 anggota tim melalui proses keterlibatan yang lebih baik,
peningkatan layanan pelanggan, serta laba yang lebih besar pada akhirnya.
Kami mampu memberikan peluang kepada anggota tim untuk melihat yang datang ke toko,
mereka mulai merasa senang menghadapinya,
merasa bangga, bukan hanya dalam hal bisnis yang diterjuni,
namun juga pelanggan yang datang.
Hal tersebut menjadi interpretasi pengalaman pelanggan yang jauh lebih unggul.