Tip:
Highlight text to annotate it
X
Inilah sejumlah metode yang bisa membantu Anda selama tahap pemahaman.
Saya akan berikan gambaran singkat untuk setiap metode.
Yang pertama adalah ceramah singkat 360 derajat.
Seperti yang telah dikatakan Nadia, ceramah singkat 360 derajat amat berguna.
Hasil akhir design sprint harus pas dengan tujuan bisnis,
memenuhi kebutuhan pengguna,
dan mungkin dilakukan dengan teknologi terkini atau yang baru muncul.
Inilah pertanyaan yang harus ditujukan pada tiap orang yang berceramah.
Dari sisi bisnis, ia harus tahu
apa yang membuat bisnis menjadi untung dan berkelanjutan dalam jangka panjang,
dan apa kebutuhan bisnis yang sekarang?
Siapapun yang bicara tentang pengalaman pengguna harus bisa menjawab,
apa yang orang butuhkan
dan apa yang menyenangkan atau bermanfaat bagi pengguna?
Dan akhirnya, seseorang harus bisa bicara masalah teknis dengan pengetahuan tinggi.
Apa yang mungkin dilakukan dengan teknologi masa kini?
Atau fitur apa yang bisa dibuat baik saat ini juga maupun seiring waktu?
Ceramah singkat bertujuan menjadi cara cepat mengatasi masalah besar.
Dari semua aktivitas yang dilakukan,
Anda harus yakin untuk melakukan wawancara pengguna.
Anda harus bicara dengan pengguna di awal dan di akhir design sprint
sehingga pekerjaan Anda dapat divalidasi.
Wawancara pengguna membuat Anda memahami tujuan dan motivasi pengguna.
Anda bisa coba jelajahi emosi mereka dan apa yang dirasakan...
...tentang produk yang sudah ada atau fitur tertentu yang akan diimplementasi.
Jika Anda sudah punya desain, tentu bisa ditanyakan juga pada pengguna.
Jika belum, Anda bisa bertanya tentang desain pesaing.
Wawancara harus mengikuti kurva semacam ini.
Pertama, cari tahulah tentang peserta wawancara,
sehingga Anda bisa merasa nyaman dan berbicara dengan wajar.
Anda sebaiknya terlihat tulus bahwa Anda tertarik dengan mereka
sehingga Anda bisa bertanya pertanyaan pembuka untuk membangun kepercayaan.
Lalu Anda rencanakan pertanyaan dengan sesuai,
supaya Anda bisa keluar dari cerita mereka dan momen umum pada diagram ini.
Pastikan Anda berterima kasih dan tutup dengan tahap tindak lanjut.
Jika tak ada penelitian pengguna terbaru,
maka Anda harus mempertimbangkan mendatangi mereka di kehidupan nyata.
Ini akan menjadi kunjungan lapangan.
Sebuah kunjungan lapangan atau belajar di lapangan
yang membuat Anda mengamati cara konsumen memakai produk serupa
atau Anda juga bisa melihat konteks penggunaan produk atau jasa tersebut.
Anda juga boleh bertanya tentang perilaku, kesukaan dan ketertarikan mereka,
dan pain point atau masalah mereka.
Anda bisa lakukan uji kegunaan pada mereka, jika Anda punya desain terbaru.
Atau Anda tanyakan tentang desain pesaing, jika Anda tak punya desain terbaru.
Akhirnya, Anda bisa kumpulkan masukan tentang ide awal, teks halaman web...
...atau aplikasi Anda, dan fitur tertentu yang mungkin diinginkan pengguna.
Ini hanya akan menjadi uji konsep.
Peta stakeholder adalah hal penting lain yang bisa membantu Anda berpikir
mengenai semua pihak yang terkait dengan bisnis atau industri Anda.
Contoh, peta stakeholder untuk aplikasi belanja SuperDuper terlihat seperti ini.
Perhatikan bahwa peta ini mencakup stakeholder internal seperti pengguna,
dan stakeholder eksternal, seperti pemasok dan spesialis.
Anda bisa bayangkan membuat fitur khusus
dari rekomendasi ahli gizi atau ahli alergi.
Para spesialis ini dapat berperan dalam merekomendasi makanan
kepada pengguna tertentu berdasarkan pantangan mereka, tujuan diet,
atau kebiasaan memasak mereka.
Aktifitas terakhir ini juga cara yang baik mendapatkan sudut pandang di industri.
Anda bisa lihat aplikasi atau situs pesaing
untuk merasakan yang mereka lakukan.
Ini dapat membantu Anda mengetahui yang terjadi di ranah industri.
Dan Anda juga dapat menganalisis, bagaimana pendekatan Anda
berbeda dengan pesaing Anda?
Apakah dari sekumpulan fiturnya ataukah dari upaya pemasarannya?
Anda juga bisa lihat elemen UI tertentu atau elemen desain dan alurnya,
yang menarik bagi Anda dan hal lain yang mungkin ingin dihindari.
Metode apapun yang Anda pilih,
pastikan Anda merangkum hal yang ditemukan dari aktifitas sebelumnya.
Penemuan ini harus dipikirkan oleh Anda dan tim Anda
saat Anda masuk ke tahap design sprint selanjutnya.